Over de vacature
Als Webcare & Marketing Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze online klantenservice en het creëren van waardevolle marketingcampagnes. Met jouw expertise zorg je voor een uitstekende klantbeleving én draag je bij aan het versterken van ons merk.
Ben jij een kei in klantenservice en heb je een passie voor marketing? En wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in webcare en/of marketing
- Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht en hebt een oplossingsgerichte mindset
- Je bent creatief en hebt oog voor detail
- Ervaring met tools zoals Freshworks en Meta Business Suite is een pre
Wat wij bieden?
- Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng
- Een informele werksfeer binnen een hecht team
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- 25 dagen vakantie
- Reiskosten vergoeding
- Flexibele werktijden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Wat doe je?
Webcare
- Chat- en reactiebeheer:
- Meta-platformen (Facebook/Instagram)
- E-mailbeheer:
- Afhandelen van e-mails via Freshworks
- Reviewbeheer:
- Proactief reageren op reviews via Trustpilot en Google (NL/BE/DE)
- Nieuwe projecten oppakken
- Delen van kennis in het Marketing team
Marketing
- Ontwikkelen van organische content voor Facebook, Instagram en LinkedIn:
- Aanbiedingen (#SeatsBijJouThuis)
- Wervingscampagnes
- Campagnes
- Foto’s en video’s
- Tiktok
- E-mailcampagnes: Conversie van nieuwsbriefinschrijvingen naar winkelbezoeken
- Tevredenheidsonderzoeken: Klachten vroegtijdig signaleren en oplossen
Ben jij de Webcare & Marketing Specialist die we zoeken?
Solliciteer dan direct!